Política de Reembolso y Devolución

Última actualización: 7 de septiembre de 2024

1. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a solicitar un reembolso o devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción, independientemente del motivo. No requerimos una razón específica para el reembolso; cualquier insatisfacción del cliente será aceptada.

2. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución o una solicitud de reembolso, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de:

Correo electrónico: info@mundobrico.net

Te proporcionaremos las instrucciones para la devolución y organizaremos la recogida del producto.

3. Condiciones del producto devuelto

Te pedimos que devuelvas el producto en su embalaje original y en buenas condiciones. No es necesario que el producto esté sin usar, pero pedimos que no esté dañado de forma intencionada.

4. Plazos de reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, es decir, contra entrega.

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso o diferente al que pediste, por favor contáctanos de inmediato. En este caso, organizaremos una sustitución o el reembolso completo sin costos adicionales.